Telefonumfragen sind strukturierte Gespräche, die telefonisch mit bestehenden oder potenziellen Kunden geführt werden. Sie dienen der Erhebung von Meinungen, Einstellungen und Verhaltensweisen zu Produkten oder Dienstleistungen.

Beratung ist ein zentraler Bestandteil einer erfolgreichen Kundenkommunikation. Durch persönliche Gespräche können Berater auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten.

Leadgenerierung bezeichnet den Prozess der Identifizierung und Gewinnung potenzieller Kunden (Leads). Durch gezielte Telefonumfragen und persönliche Gespräche können wertvolle Kontakte geknüpft werden, die zu neuen Geschäftsmöglichkeiten führen.

Dialogmarketing ist eine Form des Marketings, die auf den direkten Austausch zwischen Unternehmen und Kunden abzielt. Im Gegensatz zu klassischen Marketingmethoden fördert Dialogmarketing eine bidirektionale Kommunikation.